Frequently asked questions
V. Hoe verwijder ik de reclame?
A. Als je in het hoofscherm bent, op de knop linksboven te klikken. Dan verschijnt er een scherm voor de instellingen. Hier bevindt zich een grote knop "Reclame vrij aankopen", door deze in te drukken en de procedure te volgen zullen in het vervolg de reclames verdwijnen.
V. Moet ik bij een nieuwe iPhone weer betalen om de reclames te verwijderen?
A. Nee, de aankoop is gekoppeld aan je iTunes account van Apple. Door deze weer aan te kopen verdwijnt de reclame en wordt er niks in rekening gebracht.
V. Bij de instellingen staat gebruikersnaam echter log ik in met mijn mobielnummer, wat moet ik nu invullen?
A. Dan moet u het 06 nummer invullen, let wel goed op hoe het account aangemaakt is. Begint deze met 316... of 06...
V. Bij de einddatum contract staat een verkeerde datum.
A. Dit is de verlengdatum van het contract, deze ligt altijd bij T-Mobile 3 maanden voor het einde van het contract en bij Vodafone is dit afhankelijk van het abonnement.
V. Ik krijg geen resultaat terug of dit duurt erg lang?
A. De eerste keer kan het even duren voordat er resultaat terugkomt, probeer daarom dan ook bij de eerste keer, verbinding met WiFi te hebben. De werking is echter ook afhankelijk van de servers van de netwerken en als deze traag zijn dan is de app dat ook.
V. Ik krijg elke keer terug dat mijn gebruikersnaam of wachtwoord niet goed is, terwijl ik het wel goed in vul, wat moet ik doen?
A. In sommige gevallen gebeurt dit wel eens, dit kan te maken hebben dat de account niet goed gesynchroniseerd worden bij de netwerken naar de sub-systemen. Probeer dan eerst je wachtwoord te wijzigen en probeer het dan nog eens, wil dit niet helpen, stuur ons dan uw gebruikersnaam en wachtwoord toe en wij zullen dit dan zo snel mogelijk zelf testen. Uiteraard gaan we met de gegevens zeer vertrouwelijk om.
Staat uw vraag hier niet bij neem dan contact op via onderstaand formulier.
